Soul爆红背后：年轻人无处安放的孤独感-自遇智库

大家好，今天给大家分享的案例是主张灵魂社交的产品Soul。

Soul是一款面对Z世代年轻人，以灵魂社交切入交友需求的app。2015年9月在App Store上架后，以其主打的灵魂社交理念，长时间占据软件商店与app store社交免费榜前6名，甚至有超过了2大社交软件巨头陌陌，探探之势。

不同于探探陌陌简单粗暴地推崇用颜值来进行交友，在soul中，能否与他人开启聊天的判断标准，不是激发短暂荷尔蒙的外在，而是拥有同样的性格，爱好，三观，能支撑用户进行长期的联结。

以“灵魂”为slogan，就让年轻人们短暂的放下虚幻的荷尔蒙表象，去和陌生人进行更深层次精神上的契合。“灵魂”是个什么东西？它是如何让soul逆袭成绩直追行业巨头？

Soul爆红背景：深夜emo成常态，年轻人孤独感如何靠社交缓解？

根据行业数据显示，中国全网民规模为9.89亿，而陌生人社交规模逐渐增长，到2020年达到6.49亿，整整占其66%。而根据数据，社交类型APP对年轻人的渗透近九成，00后90后成为互联网社交软件的主力用户。

大多数用户下载注册社交类型软件是为了满足不同的“情感需求”，而下载soul的用户中常见的“情感需求”一般有以下三种：

首先是社交需求，北上广深等一二线城市因高速发展的经济吸引了大量外来者，其中有不少大量单身年轻的90后00后大学生群体以及社会工作者，他们来到陌生的城市，因社交圈子较小，很难认识新朋友以及异性，形成了因无社交而导致的孤独感，从而产生了想要扩大社交圈来消除孤独感的需求。

还有就是情感需求，目前市场上成熟的陌生人社交软件，其主打的社交方式都肤浅又表面，具有较强目的性，用户之间没有情感传递，缺少共情和共鸣，短暂接触后无法深交，并不能缓解人们的孤独感；人们需要通过持续聊天来满足消除孤独感的需求。

一名soul用户表示：“soul主打的灵魂交友理念真的很吸引人，我会想要花时间与真正理解我的人相处，这就是我选择使用soul的原因。”

最后就是共鸣需求，一位soul用户表示：“不想在微信qq上分享和展示太多情绪和内容，因为熟人太多。容易被周围的人审视”熟人社交压力大，当产生情绪不想让周围的人知道时，就需要一个新的陌生环境来随意表达自我、宣泄情感。每一个人都有其孤独的一面，在主流表达下面，人们会选择逃向更大更宽广的陌生人社交平台，想要在陌生人身上发现自己最真实的一面，表达自己最真实的一面。

年轻用户们情感与精神上需求加强，想通过社交消除孤独感，但市场上并没有陌生人社交软件能满足这一点，于是，soul根据市场需要应运而生。

以相同“灵魂”为切入点，在弱化外表长相的前提下，注重内在，利用大数据将相同兴趣、爱好、性格的人匹配到一起，让用户能够互相进行精神上更深层次的“灵魂社交”，使双方达到共鸣，共情的持续情感关系。

市场数据分析：精神市场需求越来越大

Soul创立还不到两年，就已经拥有一大批年轻忠实用户。2019soul月活跃用户仅有1150万名，到2021年就已达到了3160万名，收入也从2019年的7070万元，达到了2021年的12.81亿元，3年营收规模超18倍。

月均付费率也从2019年的2.3增长到2021年的4.8，每付费用户月均收入也从21.9到43.5元，一季度达48.6。Soul的发展阶段基本分为四个阶段，分别是探索期，发展期，以及成熟期。

首先是探索期，从2015年9月14日到2017年6月7日。Soul于2015年9月14日上线，用户数量一般。9月30日Soul上线了2.21更新版本：UI升级、增加了灵魂测试的题目数量及测试的结果数量、添加了测试入口。

从这个版本之后，用户数稳定上升，在2017年6月17日，Soul下载数达到370万，产品的增长属于自增长。故将产品从上线到2017年6月17日定义为Soul的产品探索期。

然后是发展期，从2017年6月18日到2018年11月3日，Soul下载量从380W到5500W，这里定义为发展期。在发展期，Soul开始了商业模式的探寻，上线了会员、捏脸、礼物、功能道具4大模块，还加入了一些新的匹配系统：恋爱铃、脸基尼。这一阶段产品功能上的更新比上一阶段少了很多，能侧面印证，产品功能趋于完善。

最后一步是成熟期，从2019年12月9日至今，Soul下载量从30000W到50000W，这里定义为成熟期。从产品更新来说，没有增加功能和模块，只有一些对bug和性能的提升。这阶段提高用户留存率应该是Soul的重心工作。

可以看出，soul除去营销，其独特的定位和理念依旧可以吸引到自增长的用户，市场对soul通过精神社交的方式还是很买单的，而随着量子纠缠获诺贝尔奖，人们已经开始更加关注到了意识与信念的强大，此刻，一个更加向内看的时代已经到来。

交互模式分析：情感化设计缓解用户孤独感

Soul能在灵魂与精神层面上做出圈，在交互设计上有着非常绝妙的设计，这种设计能拉近人们对彼此的距离，缓解人们的孤独感，同时也能让人们更好地感受到“灵魂契合”的美妙之处。

比如说星球列表，星球的玩法提供了更多样的好友匹配方式，通过做灵魂测试题和基本性别筛选可以得到更全面的用户画像。每一个用户代表着组成星球的每一个光晕，点击光晕可查看该用户的瞬间，没有合适的则更换一批光晕。这种在宇宙中“茫茫人海中遇见你”的感觉，会让每段邂逅显得独一无二，也正是soul想给大家的。

互动广场也很具有soul的专属特色，软件根据性格测试得到的数据和用户提供的标签数据，能够更加精准地为用户推荐到三观、兴趣相合的广场动态，动态分享的同时也给搭讪的双方的聊天话题，让聊天内容变得丰富不死板，也能帮助用户们彼此发现对方更多的共同点，引发更多的共鸣。

最有趣的莫不过Soul附近匹配的响铃模式了，和小众韩剧《喜欢我的话就响铃》有异曲同工之妙，当附近有合适的人出现，匹配上的时候，app就会弹出铃铛敲响的提醒，像是命中注定。

这些就是Soul与其他社交软件不同的点，soul的交互设计是围绕能触发人内心情感需求而设计，用这些散发着浪漫感和宿命感的玩法用在了匹配方式上，牢牢拿捏住用户底层社交心理需求，也成功让软件在陌生人社交中杀出血路。

而Soul目前的盈利模式主要基于社交，付费可以让用户获得更多的匹配聊天机会，而礼物和守护拉近和升级亲密关系，这些Soul围绕用户心理来做出的设计，很契合用户使用产品的核心目的，也很容易促进用户自愿的消费。

结语

Soul之所以可以在市场饱和的情况下竞争出头，就是因为抓住了其用户群体因孤独而产生的情感需求，与表达自我的需求，避开常规的颜值社交领域，差异化的打造了特别的“灵魂社交”，同时也具备能让用户自由表达的社交广场。

在前期验证了软件可行性的基础上，针对内容社交、灵魂社交这两大方向，围绕用户群体的心理需求，对产品对应的服务上加以创新优化，在快速迭代验证的过程中，找到了商业模式的同时，也一步步打造出了用户体验一流的软件。